今回取材をさせて頂いたのはSALOWIN高崎店の【高橋 奈津子】さん。
2024年の1月からSALOWIN高崎店でフリーランス美容師になった高橋さん。
お客満足度はもちろんご自身のモチベーションアップにもつながった高橋さんの働き方を紐解きます。
【お客様を大切にするためにSALOWINへ】
編集部：本日はよろしくお願いします。では早速自己紹介をお願いします。
高橋：SALOWIN高崎店の高橋奈津子です。
新卒で横浜のサロンに入社して4年間勤務し、その後同じ横浜エリアの業務委託サロンで働きはじめました。
地元である高崎に帰ってきてから高崎市内で美容師をしています。
本日はよろしくお願いします。
編集部：フリーランスの働き方に興味をもったきっかけはありましたか？
高橋：前社が業務委託サロンだったのですが、お休みは週1日、営業時間は9時〜20時で途中に手が空いても外に出れないなど拘束時間が長かったです。
稼げるというメリットはありましたが、もっと心に余裕を作り仕事のパフォーマンスを上げたいと悩んでいました。
その時にインスタグラムでSALOWINが高崎にOPENすることを知りました。
横浜で働いている時にSALOWINや、シェアサロン、フリーランスの働き方について聞いてはいたので『ついにきた！』と思い見学にいきました。
しかしその頃は私自身も高崎で業務委託をはじめたばかりだったのでフリーランスは難しいかなと思い、まずは今の働き方で頑張ってまた問い合わせしようと決めました。
編集部：集客はどのように行っていましたか？
高橋：前社は業務委託サロンだったのでお店のホットペッパーがメインでした。
あまりSNSでの集客はしていないので、フリーランスになった今もホットペッパーやお客様からの紹介が多いです。
編集部：辞める時、どのようにお客様に告知していきましたか？
高橋：お客様全員に必ず口頭でお店が変わることをお伝えしました。
また、名前、InstagramのID、LINEのID、お店の住所を記載した名刺を作って渡すようにしていました。
美容師あるあるかも知れませんが、営業中に次のお店をご案内すること自体が気まずいことってありますよね？
そんな時にはカードだけ渡してご挨拶をしていました。
なので失客はほとんどせず、みなさん来ていただけています。
【仕事もプライベートも充実のSALOWINでの働き方】
編集部：フリーランスになって変わった点はありますか？
高橋：新規のお客様のリピート率が上がりました！
元々複数枠で営業していたので、余裕がない状態での営業でした。
一人一人のお客様にしっかり向き合って施術や接客をできるようになったので、このような結果につながったのかなと思います。
編集部：お客様の反応に違いはありましたか？
高橋：高崎にはSALOWINのような美容室がまだありません。
受付に無人でシステム化されていたり、セット面が全て半個室なところに驚かれました。
セット面に関してはすごく喜ばれていて、個室感が強いのでリラックスしていただけています。
お客様も私も周りを気にせず楽しく話せるので、以前より会話が増えて嬉しいです。
地元なので友人もくるのですが、オープンスペースだと他のお客様を気にして話せませんでしたが、他のスタッフやお客様の目線もないので気兼ねなく会話することができます。
また駅近なので、電車でもバスでも来れますし、近くに駐車場もあるので車でもくることができます。
お買い物ついでや、少し遠いところから来てくれる方も増え、お客様の層が広がりました。
編集部：時間が増えたと思いますが、プライベートに変化はありましたか？
高橋：お休みの調整が自分でできるので、趣味の旅行に行けるようになりました。
以前は連休や土日にお休みを取ることは周りのスタッフを気にしてできませんでした。
プライベートが充実すると心に余裕ができますし、お客様との会話のネタがたくさんできるので、仕事のモチベーションアップにもつながっています。
また、予約がない時間は自由なので、夜に予約が入らなければ地元の友人たちとご飯にいくなどできるようになりました。
とても充実しています。
編集部：他の美容師さんとのコミュニケーションはありますか？
高橋：あります！
私の髪の毛を染めてくれているのも同じSALOWIN高崎店で働く堀越さんにやっていただきました。
スタッフ同士で髪の毛を施術したり、カラーブースやスタッフルームで機になる商材の情報交換などを行っています。
正社員のようにみんなで同じ方向に！という空気はないですが、良い距離感でみなさんと接することができているので私は働きやすいです。
【今後の展望】
編集部：今後の展望はありますか？
高橋：フリーランスの働き方には満足しているのでこれからも続けられるように、単価アップできるように色々考えています。
一つは髪質改善の打ち出しを強化、二つ目は店販の強化をしたいと思っています。
編集部：最後にフリーランスを検討されている方に一言お願いします。
高橋：お客様との連絡手段の確保は早いうちからすることがおすすめです！
私はしていなかったのでギリギリで名刺を作ってお渡しすることになりましたが、前から行っていたら焦らず進められたのかなと思います。
お客様を大切にしている美容師さんであれば必ず顧客様はついてきてくれます。
プライベートを充実させたい美容師さん、もっと自由に働きたい美容師さん、独立前の美容師さんにフリーランス美容師の働き方はおすすめです。
高崎エリアでは正社員か業務委託かの2択ですがフリーランス美容師という新しい働き方を知って美容師を楽しめる方がもっと増えたら嬉しいです！
編集部：ありがとうございます！
今後ともよろしくお願いします！
高橋：こちらこそありがとうございました！
これからもよろしくお願いします！