まつげエクステ同意書テンプレ＆作り方2026｜薬機法・PL法・消費者契約法からトラブル抑止まで徹底解説

アイリスト税務・法律

2026年1月19日

まつげエクステ（マツエク）やまつ毛パーマの施術を行うアイリストにとって、同意書は単なる「確認作業」ではありません。それは、顧客の安全を確保し、同時にサロンとアイリスト自身を法的に守るための「最強の盾」です。

しかし、ネット上の古いひな形をそのまま使っていると、2026年現在の厳しいコンプライアンスや、消費者契約法の改正に対応できず、トラブル発生時に「同意書が無効」と判断されるリスクがあります。

本記事では、薬機法・PL法はもちろん、見落とされがちな消費者契約法への対応、未成年者への法的配慮、電子同意書の運用、さらにはトラブル発生時の具体的な初期対応フレーズまで徹底解説します。

1. アイリストの同意書に必須の施術リスクと説明義務の境界線

アイリストの同意書には、施術に伴うリスクを正確に顧客へ伝える項目が必須です。しかし、ただ項目を並べるだけでは不十分です。

アイリストが消費者契約法を意識すべき「免責条項」の書き方

多くのサロンの同意書で見かける「万が一トラブルが発生しても、当サロンは一切の責任を負いません」という一文。実はこれ、消費者契約法第8条により、法的には「無効」とされる可能性が極めて高いことをご存知でしょうか？

事業者が自分の過失を一切認めないような一方的な免責条項は、消費者保護の観点から認められません。

NG例： 「いかなる場合も責任を負わない」
OK例：「当方の過失に起因する場合を除き、帰宅後のトラブルについては責任を負いかねます」「異常を感じた場合は直ちに専門医を受診してください。その際の治療費負担については、当方の明らかな過失が認められる場合に限り、当サロン加入の賠償責任保険の範囲内で対応いたします」
このように、責任の所在を具体化することで、逆にサロン側の誠実さと法的な防御力が高まります。

まつげエクステ同意書に明文化すべき具体的なリスク項目

同意書には、以下のリスクを「専門用語」ではなく「顧客が理解できる言葉」で記載します。

アレルギー反応： グルー（接着剤）やセッティング剤による赤み、腫れ、かゆみ。
揮発成分による刺激： 施術中のしみる感覚や、涙による持続力の低下。
自まつ毛への影響： 周期による脱落や、無理な負担による断毛のリスク。
パッチテストの重要性： 特に初めての方や、過去に肌トラブルがあった方へのパッチテスト推奨と、それを拒否した場合の自己責任の明記。

2. まつげエクステ禁忌事項と未成年者対応：アイリストが法的取消権を防ぐ実務

アイリストの同意書において、施術をお断りすべき「禁忌事項」の徹底は、健康被害を未然に防ぐための生命線です。

アイリストが確認すべき「まつげエクステ施術対象外」の条件

以下の条件をチェックリスト形式で設けます。

目元の疾患： 結膜炎、ものもらい、逆さまつげ、眼病治療中。
美容整形・視力矯正： レーシック手術や目元の整形から一定期間（通常3〜6ヶ月）経過していない場合。
体質・体調： 重度のアレルギー体質、極度の寝不足、妊娠中（ホルモンバランスによる肌の過敏化）。

アイリストが18歳未満（未成年者）に対応する際の「親権者同意書」

2022年の成人年齢引き下げにより、18歳から単独で契約が可能になりました。しかし、高校生などの18歳未満に対しては依然として「未成年者取消権」が適用されます。

保護者の同意がない施術は、後から親によって「契約の取り消し」が行われ、代金の全額返金を求められるリスクがあります。

実務策： 18歳未満の顧客には、本人用の同意書とは別に、保護者の署名・捺印がある「親権者同意書」を事前に提出してもらうことを必須にしましょう。オンライン予約時にPDFをダウンロードさせ、当日持参させる運用がスマートです。

3. まつげエクステ写真同意・SNS掲載とアイリストによる「肖像権」管理

InstagramなどのSNS集客が主流の今、顧客のビフォーアフター写真は宝の山です。しかし、ここでもトラブルは潜んでいます。

アイリストが使用範囲を限定して取得すべき「写真同意」

「写真は宣伝に使います」という曖昧な表現は避けましょう。

記載例：「撮影したお目元の写真は、当サロンの公式サイト、SNS（Instagram/TikTok）、ホットペッパービューティー、および店内サンプルに限り使用いたします。その際、お名前等の個人情報は一切公開いたしません」
このように用途を限定することで、顧客の心理的なハードルを下げ、後の「削除要請」などのトラブルを防げます。

まつげエクステ写真の肖像権とタグ付けの確認

「顔全体は出さない」「目元のみ」といった加工の有無や、アカウントのタグ付けが可能かどうかも、チェック項目として設けておくのが2026年流の細やかな配慮です。

4. 薬機法・PL法への対応：まつげエクステ薬剤でアイリストが守るべき責任

サロンで使用するグルーやまつ毛パーマ剤（セッティング剤）は、薬機法の管理下にあります。

まつげエクステ薬剤の薬機法（旧薬事法）への配慮

同意書内で「この薬剤は絶対に安全です」「アレルギーは起こりません」といった断定的な表現は、薬機法上の「不当表示」に当たる恐れがあります。あくまで「化粧品登録済みの安全な薬剤を使用しておりますが、体質により反応が出る場合があります」という、リスクと安全性のバランスを保った表現に努めましょう。

まつげエクステ施術とPL法（製造物責任法）の関係

PL法は主にメーカーに責任を問うものですが、サロンが「不適切な保管」をしていたり、「本来の用途と異なる使い方」をしていたりする場合、サロン側の責任が問われます。

同意書に「メーカー推奨の取り扱いを遵守した施術を行うこと」を明記し、万が一の製品不備の際にはメーカーと連携する旨を記載しておくと、サロン側の責任範囲を限定しやすくなります。

5. まつげエクステ電子同意書の導入とアイリストのメリット

2026年現在、iPadやタブレットを使用した電子同意書への移行が加速しています。

アイリストが知るべき「電子署名」の法的効力と利便性

電子署名法に基づき、タブレットでの署名も紙の署名と同等の法的効力を持ちます。

メリット1（検索性）： トラブル発生時、数年前の同意書を名前検索で数秒で探し出せる。
メリット2（保管コスト）： 紙のファイルを棚に並べる必要がなく、省スペースかつ紛失リスクゼロ。
メリット3（顧客満足度）： 「最新の設備が整ったサロン」というブランディングに貢献。

アイリストに推奨される電子同意書ツールと注意点

「Square予約」や「STORES予約」に付随する同意書機能、あるいは「Googleフォーム」や「Canva」で作ったQRコード経由の回答も有効です。ただし、バックアップの確保と個人情報保護方針（プライバシーポリシー）の提示はセットで行いましょう。

6. 実務で使える！まつげエクステトラブル発生時の「アイリスト専用フレーズ」

どんなに完璧な同意書を作っても、トラブルをゼロにはできません。大切なのは、**「同意書を盾にしながらも、誠実に対応する」**ことです。

「目が腫れた・かゆい」と言われた時の初動

NGフレーズ： 「同意書にサインしていただきましたよね？責任は取れません」
- 炎上の元です。絶対に避けてください。
OKフレーズ（キラーフレーズ）：
「ご不便をおかけしており大変申し訳ございません。まずは何よりもお客様の健康が第一ですので、直ちに眼科を受診いただけますでしょうか。 その際の診断結果を後ほど共有いただけますと幸いです。事前にご確認いただいた同意書に基づき、誠実に対応させていただきます。」

「まつげエクステがすぐに取れた」というクレームへの対応

OKフレーズ：
「残念な思いをさせてしまい申し訳ございません。当サロンでは◯日以内の無料お直し期間を設けております。本日の状態を拝見し、原因（自まつ毛の状態やアフターケア等）を一緒に確認させていただけますでしょうか。」

7. まつげエクステ同意書テンプレの編集・DL活用手順

今すぐ使えるテンプレートを作成する際は、以下の構成をWordやCanvaで作成してください。

タイトル： 施術同意書・カウンセリングシート
基本情報： 氏名、住所、連絡先、緊急連絡先
確認項目（チェックボックス式）：
- 過去のアレルギー有無（接着剤、ゴム、アルコール等）
- 妊娠、眼病、美容整形の有無
- コンタクトレンズ着用の有無
リスク説明文： 前述の1-1、1-2の内容を簡潔に。
未成年確認： 年齢確認と保護者同意欄
写真同意： SNS掲載の可否（はい・いいえ）
キャンセルポリシー： 当日キャンセル料等の規定
署名欄： 顧客署名および施術日

まとめ：まつげエクステ同意書は顧客への思いやりとアイリストの誇り

アイリストの同意書は、単に「責任を逃れるための紙」ではありません。それは、「お客様の目元の安全を誰よりも大切に考えている」というアイリストのプロ意識の表明です。

2026年、より高い倫理観と法務知識が求められる美容業界において、正しくアップデートされた同意書を運用することは、サロンのブランド価値を何倍にも高めます。

まずは、今使っているひな形を一度見直し、今日の記事で触れた「免責の書き方」や「未成年への対応」が盛り込まれているか、チェックすることから始めてみてください。

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