今回取材をさせて頂いたのはSALOWIN京都河原町店の【山田将駿】さん。
2024年の5月からSALOWIN京都河原町店でフリーランス美容師に。
顧客満足度を追求し、11月からは京都河原町エリア2店舗目となるSALOWIN京都河原町Suite店の個室占有ルームへの移動が決まっている山田さん。
フリーランス美容師の働き方のリアルとお客様への思いを紐解きます。
【自分が納得できる技術を提供できる環境へ】
編集部：本日はよろしくお願いします。では早速自己紹介をお願いします。
山田：SALOWIN京都河原町店の山田将駿です。
美容師歴は10年目になり、経験サロン数はSALOWINで5店舗目となります。
本日はよろしくお願いします。
編集部：5店舗経験されてきたとのことですが、お店を変えるきっかけは何かありますか？
山田：新しく学ぶことが好きで、常に勉強し続けていたいと思っています。
コンテストに興味を持っている時はコンテストに強いサロン、撮影技術に強いサロン、というようにその時学びたいことを強みにしているサロンに身を置くようにしていました。
そのため気づいたら5店舗目になっていました。
しかし今まではずっと正社員として勤務してきたので、フリーランスは初めての挑戦になります。
編集部：フリーランス美容師の働き方に興味を持ったきっかけはありましたか？
山田：元々前社のサロンは珍しく、半個室でマンツーマン施術ができる環境でした。
お客様一人一人に向き合って、技術や接客を提供できる環境が自分にはすごくあっていてとてもやりがいを感じていました。
しかし正社員サロンなので当たり前ですが、お客様に使える薬剤がサロンにあるもののみになります。
せっかく外部のセミナーで新しいことを学んで、このお客様にはこの薬剤がいい！と思っても提供できないことがあり、悩んでいました。
そんな時に同じ京都の美容師の先輩に相談したところ、『SALOWINが京都河原町に新しくOPENするらしい』と聞きました。
すぐに話を聞きにいき、SALOWINでフリーランス美容師として独立することを決めました。
編集部：シェアサロンがいくつかある中でSALOWINを選んで頂けた理由はありますか？
山田：他のシェアサロンについても調べたり、利用している人に話を聞いたりしました。
しかしSALOWINの内装のおしゃれさとしっかりとした半個室空間というところに魅力を感じて、SALOWINを選びました。
【さらなる顧客満足度の向上のために】
編集部：フリーランスになって変わった点はありますか？
山田：よりお客様にコミットできるようになったと感じます。
先ほど少しお話しましたが、自分が1番良いと思う薬剤で施術ができるので最高の技術を提供できますし、お客様にも違いを感じて頂けています。
また正社員から個人事業主になり、店舗移動しても変わらず来てくださるお客様への感謝の気持ちがさらに大きくなりました。
これからも技術を磨き続け、お客様が喜ぶ環境で技術を提供し続けたいと思います。
編集部：お店を変える際、お客様にはどのようにご連絡しましたか？
山田：ほとんどのお客様がインスタグラムを見て来て頂けているので、インスタグラムで告知しました。
その他には公式ラインも使っているのでその2つの手段で告知しました。
おかげさまでほとんどのお客様が店舗が変わってもご来店頂けています。
本当に嬉しいですね。
編集部：お客様の反応で変わったことはありますか？
山田：こちらも先ほどの内容と被りますが、薬剤の提供の幅が広がったので施術後のお客様の満足感が違います。
元々マンツーマンで半個室のサロンだったので、良い意味で視覚上はあまり変わらずリラックスして頂けています。
編集部：11月にオープンするSALOWIN京都河原町Suite店への移動が決まっていますが、個室占有プランを希望する理由はありますか？
山田：実は元々のサロンが珍しくマンツーマン施術で半個室なだけでなく、シャンプー台も個室の中にある形式だったので、お客様は席移動が全くありませんでした。
なのでSALOWIN京都河原町店に移動してからセット面からシャンプー台への移動があり、お客様の中にはその移動に慣れないお客様もいらっしゃいました。
全く気にしていないお客様の方が多いですが、タイミング良く個室占有型シェアサロンのSALOWIN京都河原町Suite店が11月にオープンすると本部の方に伺い、移動することに決めました。
お客様にも告知し始めて、個室内のアレンジが自由ということもあり、お客様も僕自身も今からすごく楽しみです。
【今後の展望】
編集部：フリーランスになってプライベートに変化はありましたか？
山田：時間に縛られることがなくなったと感じます。
元々映画鑑賞が好きだったのですが、正社員時代はお休みの日は基本的に子供といるようにしていたのであまりできていませんでした。
今は予約と予約の間が数時間空いたら見にいけたりするので、リフレッシュになっています。
またフリーランスになって予約を調整し、土日の保育園の行事に参加したり、送り迎えに行けるようになりました。
僕も今まで出来なかったので嬉しいですし、家族も喜んでいます。
編集部：娘さんすごく嬉しいでしょうね。
今後のやりたいことなどありますか？
山田：まず11月にSALOWIN京都河原町Suite店へ移動するので、自分らしく、お客様に満足してもらえるような空間を作っていきたいなと思っています。
独立出店したいなどは今考えていませんが、とにかく来てくださる目の前のお客様たちに今まで以上に満足していただけるように努力し続けていきたいと思います。
編集部：京都河原町Suite店のOPENとっても楽しみですね！
本日はありがとうございました。
これからもよろしくお願いします！
山田：とても楽しみです！
今後ともよろしくお願いします！
