今回取材をさせて頂いたのはSALOWIN新宿三丁目Frente店の【小島克之】さん。
フリーランス美容師歴2年、来年プライベートサロンの出店が決まっている小島さん 。
SALOWINを選んだ理由からご自身の予約管理のポイントまで伺いました。
【1人でのんびり働くことに憧れていた】
編集部：本日はよろしくお願いします。では早速自己紹介をお願いします。
小島：SALOWIN新宿三丁目Frente店の小島です。
はじめは原宿エリアで、その後下北沢エリアで美容師をしていました。
2022年の11月からSALOWIN新宿Frente店でフリーランス美容師を始めて、今月で丸2年になります。
本日はよろしくお願いします。
編集部：フリーランス美容師の働き方を選んだ理由はありますか？
小島：元々のサロンでは4枠でサロンワークしていました。
コロナ後からInstagramでの集客に力を入れたこともあり、かなり忙しい日々を送っていました。
それもあってゆくゆくは1人でのんびりサロンワークしたいなという思いがあり、マンツーマンで接客できるフリーランスの働き方に興味を持ちました。
売上でいうと半分以下になりましたが、お給料はかなり上がりました。
元々不満を抱えていたところではあったので嬉しいです。
編集部：フリーランス美容師になることはご自身の中で挑戦でしたか？
小島：フリーランス美容師になるということは自分の中ではかなり挑戦でした。
全て1人でやらないといけないですし、月々の予約をお受けできるお客様の数は半分以下になってしまいます。
予約が取りにくくなってしまうので、失客にならないようにお客様満足度を上げることを意識しました。
編集部：シェアサロンはいくつかあったかと思いますが、SALOWINを選んでいただけた理由はありましたか？
小島：正直なところ、SALOWINしか知らなかったというのがあります。
SNSで人気の美容師さんは大体SALOWINを使っている印象でした。
実際にSALOWINを使ってみて、本部のサポート体制がしっかりしているので日々助けられています。
【次回予約の徹底で顧客様の予約を優先】
編集部：集客はどのように行っていますか？
小島：基本Instagramで発信をして集客をしています。
フリーランス美容師になりたての頃は常に満席ではなく、空き時間は少しずつありました。
今はありがたいことに解放している予約枠が常に満席になっているので新規のお客様の予約は止めている状況です。
時期や状況を見て、また再開したいと思っています。
編集部：予約が埋まるように行っていることはありますか？
小島：最後に必ず次回予約のご提案をしています。
ホットペッパーを利用しているので、新規のお客様ストップを書いていても結局は入ります。
本当は全てのお客様を担当したいのですが今はできないので、まずは大切にしないといけない顧客様の予約を優先的に入れることができるように次回予約の提案をしています。
お客様も1人でやっていて、予約が取りにくい状況をわかってくれているので、予約をとって帰っていただくことができています。
編集部：次回予約の提案が苦手な方もいらっしゃると思いますが、どのようにご提案されていますか？
小島：僕の打ち出しているメニューが少し特殊なのも次回予約が提案しやすい理由かもしれません。
リッジが強い外国人風パーマのお客様が多いので、次回来店の目安の時期を必ずお伝えします。
その他、次回提案したスタイルを行うにはこのくらいの時期に来店するのがおすすめですとお伝えしています。
お客様のほとんどがそれなら今予約をとって帰ろうとなって頂けています。
お客様の髪の毛のことを考えての次回予約の提案なら、嫌がられることはないと思いますよ。
【今後の展望】
編集部：今後やりたいことはありますか？
小島：1月からme by ,, 渋谷でプライベートサロンを出すことが決まっています。
出店となるとフリーランスの独立とはまた違うので少し不安もあります。
シェアサロンにいると、周りの美容師さんやSALOWIN本部の方がすぐに助けてくれますが、自分のお店なので全て自分で解決しないといけないなと思っています。
まあme by ,, はSALOWINのサービスなので、何かあったら助けてるかなと思っています。（笑）
スタッフの状況によって、今後は店舗展開とかも考えられるのかなと思いますが、まだあまり決まっていません。
とにかく目の前の出店に関して準備を進めていきたいなと思っています。
編集部：本日はお忙しい中ありがとうございました。
今後ともよろしくお願いします！
小島：こちらこそありがとうございました。
これからもよろしくお願いします！